POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem
o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a
partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Como exercer o direito de arrependimento:
Entre em contato conosco através dos canais de atendimento.
Solicite a devolução dentro do prazo de 7 dias.
O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original.
Todos os acessórios, manuais e brindes devem estar inclusos.
Reembolso:
O valor pago será devolvido integralmente.
O estorno será processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Valores serão atualizados monetariamente quando aplicável.
Frete de devolução:
Por arrependimento: o frete de retorno ficará por conta do cliente.
Forneceremos as instruções para envio seguro do produto.
2. TROCAS POR DEFEITO OU VÍCIO.
Produtos com defeito de fabricação:
Produtos até 30 dias após o recebimento.
Direitos do consumidor em caso de vício:
Você pode escolher entre:
Substituição do produto por outro da mesma espécie.
Reembolso integral do valor pago.
Desconto proporcional no preço.
Processo para troca por defeito:
Entre em contato conosco informando o problema.
Enviaremos instruções para devolução.
O frete de retorno será por nossa conta.
Analisaremos o produto em até 30 dias.
Providenciaremos a solução escolhida por você.
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3. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO.
Canais de atendimento:
Email: [email protected]
Telefone: (27) 99721-2889
WhatsApp: (27) 99721-2889
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Informações necessárias:
Número do pedido.
Motivo da troca/devolução.
Fotos do produto (se aplicável).
4. GARANTIA LEGAL.
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação:
30 dias para produtos não duráveis.
A garantia é complementar à garantia do fabricante e não exclui outros direitos
previstos em lei.
5. IMPORTANTE.
Prazos contam a partir do recebimento do produto.
Mantenha sempre o comprovante de compra.
Produtos danificados durante o transporte serão trocados sem custos.
Esta política não exclui outros direitos previstos no Código de Defesa do
Consumidor.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.
6. DISPOSIÇÕES FINAIS.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei
8.078/90) e demais normas aplicáveis. Em caso de conflito entre esta política e a
legislação vigente, prevalecerão sempre os direitos garantidos por lei.